- Pot eu sa fac ca contul Forex si contul Visa sa fie unul si acelas,adica sa alipesc contul Visa electron de contul Forex (30.09.2009 21:51 Dontu Sergiu Causeni)
Вы можете пополнять свой счет при помощи пластиковой карты VISA (любого банка и любого статуса). Важно что бы карточкой можно было расплачиваться в интернете.
- Почему я не получил ответ на мой вопрос по e-mail? (06.03.2006 15:15 -)
Если в течение 24-х часов (не считая выходных дней) с момента отправки письма в ForexMoldova Вы не получили на него ответ, то либо Ваше письмо не дошло до нас, либо наше письмо не доходит Вам. Также возможно удаление письма антивирусной программой, если оно содержало вирус, или антиспамовой программой. Поэтому Вам следует проверить работу Вашего почтового ящика, проверить компьютер на наличие вирусов, а затем повторно послать Ваш вопрос в ForexMoldova. В этом случае рекомендуем указать, что это повторное письмо, тогда мы ответим на него в первую очередь.
- Как быстро Вы отвечаете на вопросы? (06.03.2006 15:13 -)
У нас принято отвечать на все вопросы не позднее 24-х часов (не считая выходных дней) с момента их получения. Однако чаще всего ответ Вы получите быстрее, иногда в течение нескольких часов.
- Как правильно написать сотрудникам ForexMoldova о возникшей проблеме? (06.03.2006 14:58 -)
Сначала нужно поискать информацию по решению проблемы на нашем сайте, в вопросах и ответах, в помощи к соответствующей программе. Если проблема касается MetaTrader, то нужно скачать и установить последнюю версию программы. Если проблему не удается решить самостоятельно, то напишите нам письмо с подробным ее описанием. Просим Вас всегда указывать тему сообщения (Subject).
Таким образом, письмо должно содержать следующую информацию:
- имя, фамилия, адрес e-mail;
- имя пользователя (для виртуальных клиентов);
- номер счета (для реальных клиентов);
- где возникла проблема (в MetaTrader, в торговой системе и т.д.);
- подробное описание проблемы;
- версия операционной системы (Windows 98, ME, NT, 2000, XP);
- язык операционной системы (английский, русский);
- название и версия браузера (Internet Explorer 6.0, Netscape 6.0 и т.д.);
- язык браузера (английский, русский);
- параметры компьютера (процессор, размер оперативной памяти);
- тип и скорость подключения к интернет;
- версия MetaTrader (если вопрос касается MetaTrader). - Если у меня есть вопрос или какая-нибудь проблема, что мне делать? (06.03.2006 14:56 -)
Прежде всего, советуем Вам поискать ответ на Ваш вопрос на нашем сайте в соответствующем разделе, а также изучить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Если ни на сайте, ни вопросах и ответах, ни в помощи к соответствующей программе Вы не нашли ответа на свой вопрос, то напишите письмо через контактную форму с подробным описанием возникшей проблемы.
Задать вопрос
Поля, помеченные *, обязательны для заполнения!
